Matkonto

Ja, ditt Matkonto betalkort är ett Mastercard som är det mest accepterade betalningsmedlet över hela världen, både i butik och online. Tänk på att när du använder ditt kort utomlands får du i de allra flesta fall en bättre kurs om du väljer att betala i den lokala valutan. 

Nej, medkontohavaren behöver inte vara folkbokförd på samma adress som huvudkontohavaren. 

Nej, det går inte att lägga till en person i efterhand. Om du önskar byta till ett gemensamt Matkonto måste du först avsluta ditt nuvarande Matkonto och därefter ansöka på nytt om gemensamt Matkonto.

Med ett gemensamt Matkonto får ni varsitt betalkort kopplat till samma konto. Ni kan enkelt följa hur mycket ni sätter in och vad pengarna används till i Matkonto-appen.  Bra att veta om gemensamt Matkonto:  1. För att ansöka om ett gemensamt Matkonto behöver ni först dela medlemskap i Klubb Hemköp. Gå till dina sidor på Hemköp.se och lägg till personen under hushåll.  2. Båda personerna behöver en Apple-enhet med BankID för att ansöka och använda Matkonto.  3. En av er påbörjar ansökan, medan den andra väntar på ett sms. Därefter kan person två slutföra sin del av ansökan via sin egen telefon.

I dagsläget går det endast att sätta in pengar på ditt Matkonto genom swish.     

Om du har förlorat ditt kort eller misstänker stöld eller bedrägeri, måste du omgående spärra ditt kort. När du spärrar ditt kort innebär det att kortet permanent slutar att fungera.  Få hjälp med att spärra ditt kort:  9:00-17:00 helgfria vardagar:   Skicka ett meddelande via chatten i Matkonto-appen.  All övrig tid:  Ring Spärrservice på telefonnummer 08-14 70 88. 

Nej, Hemköps kundtjänst kan endast hjälpa dig med allmänna frågor om Matkonto eller att slå ihop två medlemskap i Klubb Hemköp för att ni skall kunna ansöka om delat Matkonto. För att få svar på frågor som rör din ekonomi behöver du kontakta Matkonto kundtjänst via chatten i Matkonto-appen.  

Logga in i Matkonto-appen med BankID och gå till profilvyn. Där kan du skicka ett meddelande i chatten, men även få svar på de mest vanliga frågorna. 

Det kan bero på uppkopplings- eller tekniska problem. Vänligen försök igen. Om problemet kvarstår är du välkommen att höra av dig till Hemköps kundtjänst för hjälp. 

I nuläget är Matkonto endast tillgängligt för iOS och kan bara användas med Apple-enheter. 

Du kan betala med kortet både i Sverige och utomlands i butiker och online. Ditt betalkort från Mastercard accepteras av miljontals inköpsställen runt om i världen.

Matkonto betalkort är ett debetkort, som är kopplat direkt till ditt konto. När du använder ditt kort dras pengarna omedelbart från ditt konto för att täcka köpet eller transaktionen. 

Du kan dela Matkonto med ett barn som är 18 år eller äldre. 

Max 2 personer kan dela på Hemköps matkonto. För att ni skall kunna dela matkonto behöver ni ha gemensamt medlemskap i Klubb Hemköp. Om ni inte delar medlemskap kan du göra på följande sätt: * Om personen ej redan är medlem i Klubb Hemköp - Logga in på Mina sidor och klicka på Mina uppgifter. Under rubriken Mitt hushåll kan du där klicka på Lägg till medkontohavare.  * Om personen redan är medlem i Klubb Hemköp - Vänligen kontakta kundtjänst via 0771-55 44 00.   Observera att båda medlemmarna måste registrera sin epostadress för att få behålla medlemskapet i Klubb Hemköp. Detta måste registreras inom 14 dagar.   

När du betalar med Matkonto betalkort på Hemköp och hemköp.se får du 25% extra poäng. Observera att du kan ha flera betalkort kopplade till Hemköp, men det är endast ditt Matkonto betalkort som ger dig extra poäng. Alla kort som tidigare varit kopplade fungerar som vanligt. 

Du ansöker om Matkonto i Matkonto-appen och får kortet i din brevlåda inom 3-5 dagar. Kortet fungerar precis som ett vanligt betalkort och kan användas överallt där Mastercard accepteras, även utomlands. Du kan sätta in och ta ut pengar enkelt, snabbt och säkert med Swish.  För att kunna ansöka om Matkonto behöver du vara medlem i Klubb Hemköp först. Kom ihåg att du måste registrera din epostadress inom 14 dagar på ditt medlemskap, annars försvinner ditt medlemskap i Klubb Hemköp.  Genom att använda Matkonto får du 25 % fler poäng i Hemköps butiker och på Hemköp online. För att poängen ska registreras behöver du koppla kortet i kassan på Hemköp. Vid första köpet i butik behöver du även aktivera kortet genom att sätta in det i kortläsaren och ange den PIN-kod du valde vid ansökan. 

Ja, du måste vara 18 år eller äldre för att kunna ansöka om Matkonto. 

Ja, du måste vara medlem i Klubb Hemköp för att ha Matkonto. Är du inte redan medlem blir du det när du ansöker om Matkonto. Det är kostnadsfritt att vara medlem i Klubb Hemköp.    Observera att du måste ange epostadress när du blir medlem i Klubb Hemköp inom 14 dagar från registrering. Annars tappar du ditt medlemskap och kan inte ha Hemköps Matkonto. 

Första 6 månaderna är gratis. Därefter tar Hemköp ut en avgift om 20 kr per månad för ett individuellt Matkonto och 30 kr per månad för ett gemensamt Matkonto. 

Med Matkonto får du ett enkelt sätt att hålla bra koll på matpengarna och samtidigt få extra poäng när du handlar på Hemköp. 

Ja, i och med att Matkontot öppnas hos SEB omfattas det av den statliga insättningsgarantin. Varje kund som enligt lagen (1995:1571) om insättningsgaranti har rätt till ersättning, garanteras ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i SEB upp till 1 050 000 kr. Detta innebär att om du har satt in medel hos SEB genom Matkonto-appen och/eller direkt genom SEB gäller insättningsgarantin för totalt 1 050 000 kr av dessa medel. För mer information, vänligen läs SEB:s villkor. 

Matkonto och tillhörande betalkort levereras i samarbete med Skandinaviska Enskilda Banken (SEB). Detta innebär att ett konto öppnas hos SEB och att det tillhörande betalkortet utfärdas av SEB.  Därmed måste man bli godkänd som kund hos SEB för att få öppna Matkonto. Det betyder att det inte är Hemköp som beslutar om vem som får öppna Matkonto.